Wie ik ben
Mijn naam is Thomas Hollink, oprichter van XAMprove. Vanuit mijn jarenlange ervaring binnen aftersales, service en communicatie bij MKB-bedrijven heb ik één duidelijke missie ontwikkeld: organisaties helpen om klantgerichter en efficiënter te werken.
In de praktijk merkte ik dat veel bedrijven kansen laten liggen ná de verkoop. Juist in die fase – de aftersales – ontstaan de momenten waarop klantrelaties worden versterkt of juist verloren gaan. Met XAMprove help ik bedrijven om die processen te optimaliseren én hun mensen te versterken met gerichte communicatietrainingen.
Mijn expertise
Door mijn achtergrond in technische service, procesmanagement en klantcontact heb ik een breed inzicht in hoe organisaties functioneren – van werkvloer tot management. Mijn kracht ligt in het combineren van procesoptimalisatie met mensgerichte ontwikkeling.
- After sales optimalisatie en serviceprocessen verbeteren
- Communicatie- en klantgerichtheidstrainingen
- Coaching en begeleiding van service- en aftersalesteams
- Analyse en implementatie van efficiënte werkprocessen
Mijn aanpak
Geen theoretische modellen, maar praktische verbeteringen die direct merkbaar zijn. Ik werk nauw samen met teams, observeer processen en geef concrete handvatten waarmee medewerkers beter kunnen samenwerken en communiceren. Zo ontstaat een blijvende verbetering in kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid.
Missie & visie
Mijn missie is om MKB-bedrijven te helpen klantgerichtheid en efficiëntie met elkaar te verbinden. Want een tevreden klant begint bij een goed georganiseerd team dat begrijpt wat de klant écht nodig heeft.
Met XAMprove bouw ik bruggen tussen processen en mensen – omdat de beste resultaten ontstaan wanneer structuur en betrokkenheid elkaar versterken.
Wil je weten hoe ik jouw organisatie kan helpen? Laten we kennismaken.
Contact opnemen